杭州市行政服务中心(市民中心L楼)

地址    杭州市上城区新业路311号市民中心L楼    

公交站点    107路(市民中心西站)；96路、B2、B支1、B支6（市民中心站）    

邮政编码    310016    

公开电话    0571－87008114    

开放时间    夏季：上午9:00-12：00，下午14:00-17：00；其它：上午9:00-12:00，下午13:30-17：00    

简介    杭州“市民之家”是方便市民的办事平台。市民可以在1.3万平方米的现代化受理服务大厅内，享受到“一站式”便捷服务。目前29个进驻部门开设131个窗口，可办理340个事项。双休日对外开放服务，大部分市民日常生活需要办理的手续，都可以在“市民之家”一并办妥，可办理和受理市民卡、住房公积金、房产“三证”、社会保障登记、婚姻登记、出入境证件、电信、燃气、华数电视、交通违法处理，车辆、驾驶人管理、邮政、公交等“家事”。为方便群众办事，现已有13条公交线路可到达“市民之家”，同时，在“市民之家”周围还设置7个免费自行车服务点。杭州“市民之家”是政社和谐的互动平台。“市民之家”举办法规政策宣讲、“杭网议事厅”、市民意见征询等政府与市民互动活动，举办民间庆典、科普和文艺讲座等众多民间社团组织的市民自娱自乐活动。积极构建市民代表工作机制，使“四问四权”（问计于民、问需于民、问情于民、问绩于民，市民的知情权、参与权、选择权和监督权）在“市民之家”得到更好的诠释和落实。杭州“市民之家”是关注民生的资讯平台。市民可以免费查询所需档案，自助查阅政策文件、市情市貌等政务信息，了解咨询服务信息、公共事务等政府资讯。“市民之家”已逐渐成为市民了解和交流政情、市情、行情的首选免费网络服务场所。